A Methodology for Diagnosing Knowledge Sharing Activity in CoP Using SNA

Abstract

In accordance with Communities of Practice (CoP) becomes highlighted as an effective method for knowledge sharing in Knowledge Management (KM), CoP has been used in many organizations strategically (Grant, 1996

Guptill, 2005). Therefore, the needs of diagnosing knowledge sharing activities in CoP have been increased (McDermott, 1999

Botkin, 1999). Previous researches about CoP strategies, which are usually suggesting general guidelines without diagnosis of current status, are not sufficient to diagnosing individual CoP. Furthermore, diagnosis methodologies are not connected to strategic direction or take too much time and effort to conduct regularly. The purpose of this paper is to develop sustainable diagnosis framework for identifying knowledge sharing activities in CoP using Social Network Analysis (SNA) and to suggest strategies for individual CoP based on proposed diagnosis framework. And we will apply proposed diagnosis framework to the industry case.

효과적인 지식을 공유를 위한 지식경영의 방법론으로 실행공동체가 주목을 받게 되면서 많은 조직에서 실행공동체를 전략적으로 사용하고 있다 (Grant, 1996

Guptill, 2005). 이에 따라 실행공동체의 지식공유활동에 대한 진단의 필요성이 증가하고 있다 (McDermott, 1999

Botkin, 1999). 그 동안 연구된 실행공동체의 전략적 방향은 현 상황의 진단을 통해 이루어지기보다는 일반적 전략을 제시하는 데 그쳐 개별 실행공동체의 전략을 제시하는 데 미흡하였다. 또한, 실행공동체를 진단하는 방법들은 추후 전략적 방법론과 연계되지 않거나 진단을 하는 데 많은 시간과 노력이 요구되어 실제 상황에서 지속적으로 활용하는 데 어려움을 가지고 있다. 본 연구에서는 사회연결망분석을 이용하여 실행공동체의 지식공유활동을 지속적으로 진단하는 방법을 제시하고자 한다. 이를 바탕으로 하여 현 실행공동체의 상황에 맞는 전략을 제시하고, 실제 기업의 사례에 적용하고자 한다.